Recursos para Profesionales

Los audiólogos suelen ser los primeros profesionales en comunicar el diagnóstico de pérdida auditiva. Los audiólogos con experiencia saben que las reacciones de las familias varían considerablemente y están influenciadas por varios factores. Por ejemplo, ¿en qué momento están conociendo el diagnóstico de pérdida auditiva? ¿Es durante la Prueba de Audición para Recién Nacidos? ¿Es una identificación tardía? ¿Los padres habían sospechado que había un problema? ¿Existe un historial de pérdida auditiva en la familia? ¿La familia forma parte de la cultura Sorda? Estos factores, y muchos otros, influirán en la reacción de las familias ante el diagnóstico de pérdida auditiva.

¿Cuáles son algunas estrategias prácticas que serían útiles para los profesionales que tienen la responsabilidad de comunicar el diagnóstico?

• Prepárese con anticipación y conozca los antecedentes de la familia (la historia de la familia) antes de reunirse con ellos. Esto le ayudará a anticipar el impacto del diagnóstico.
• Reúnase con las familias en un entorno cómodo. Lo ideal sería contar con una sala de orientación acogedora y confortable, separada del área clínica. Las familias tendrán muchas oportunidades de estar en entornos clínicos en el futuro. En ocasiones, es útil que los recuerdos de ese día estén asociados a un ambiente más neutral.
• Si es posible, trabaje en equipo con un consejero profesional al momento de comunicar noticias difíciles. Los audiólogos y las familias se beneficiarán de la experiencia y la capacitación de los profesionales de salud mental en estas situaciones difíciles.
• Dedique suficiente tiempo para reunirse con las familias. Las familias y los profesionales no deben sentirse apresurados. Siga el ritmo de cada familia para determinar cuánto tiempo pasar juntos. Informe a las familias que les hará un seguimiento con una llamada telefónica en unos días.
• Escuche más y hable menos. Tenga cuidado de no proporcionar demasiada información. Responda sus preguntas de manera breve y directa. Tenga en cuenta que es posible que deba repetir la misma información más adelante, cuando estén emocionalmente listos para escucharla y comprenderla.
• Aprenda a sentirse cómodo con sus propios sentimientos para poder apoyar a las familias a las que está orientando. No hay ninguna reacción que sea correcta o incorrecta; los sentimientos simplemente existen. Esté preparado para que surja una amplia gama de emociones. Aprenda a sentirse cómodo con el silencio en lugar de sentir la necesidad de llenar el vacío.
• Esté preparado para una variedad de reacciones por parte de las familias y adapte su orientación en consecuencia. Los profesionales deben leer el lenguaje corporal y las expresiones faciales de las personas. Si una familia se ha cerrado emocionalmente debido al impacto del diagnóstico, sea sensible a esa situación y retome la sesión en una fecha posterior.

Ofrezca referencias a otras familias que tienen hijos con pérdida auditiva. Tenga en cuenta que algunas familias estarán listas para interactuar con otras y algunas no. Sea sensible ante cualquiera de las dos situaciones y vuelva a preguntar en una fecha posterior si es necesario. Resuma la sesión con un breve plan sobre el siguiente paso a seguir. Saber qué esperar a continuación puede ser reconfortante para las familias que son nuevas en el manejo de niños con necesidades especiales.