Recursos para Profesionales

• Programe tiempo suficiente según lo que sabe sobre el estilo de aprendizaje o las necesidades de cada familia.
• Programe las citas en un momento conveniente para usted. Trate de administrar su tiempo y energía para aquellas familias que requieran mayor atención.
• Prepare el escenario permitiendo que las familias hablen antes que los profesionales: «He leído la información en el expediente sobre su hijo/a. ¿Qué quiere que sepamos sobre él/ella?»
• Pida aclaración si es necesario ("Ayúdeme a entender qué quiso decir cuando dijo...")
• Haga un breve resumen al final de cada cita y defina el siguiente paso para las familias.

• Evite programar citas difíciles al final de un día o una semana ocupados. Las familias pueden sentir que sus necesidades no están siendo atendidas si ven al personal saliendo, las luces apagándose, etc., antes de que estén listas para irse.
• Evite monopolizar la conversación con demasiada información clínica o técnica. Aborde lo que es importante para las familias en su vida cotidiana.
• Trabaje en equipo con otros profesionales según sea necesario (por ejemplo, consejeros), pero evite tener demasiados profesionales en la misma sala con la familia.

• Use títulos culturalmente apropiados o los nombres de los familiares al dirigirse a ellos. Respete el origen étnico, cultural y socioeconómico de la familia. Tome un curso sobre sensibilidad cultural para brindar un mejor servicio a sus clientes.
• Aprenda todo lo que pueda de los intérpretes. Su capacitación y experiencia pueden ser invaluables. Consulte: www.culturegrams.com
• Encuentre maneras de involucrar a las familias en el proceso de recopilación de información y de trabajar en conjunto con los padres en cada cita. Para iniciar una sesión con las familias, los audiólogos pueden preguntar: "¿Qué preguntas espera que se respondan hoy?" o "¿Tuvo preguntas o inquietudes desde nuestra última visita?" Al final de la cita, para resumir o verificar la comprensión, los audiólogos pueden preguntar: "¿Pudimos responder sus preguntas hoy?" Obtenga la opinión de las familias sobre sus metas para futuras citas preguntando: "¿Sobre qué sigue teniendo dudas?" o "¿Qué le gustaría tratar en nuestra próxima cita?" Permitir que las familias guíen sus servicios de intervención garantiza que sus necesidades y prioridades sean atendidas, y les da un sentido de pertenencia en el proceso.
• Ayude a los miembros de la familia a sentirse cómodos para participar en la conversación. Anime a las familias a hacer preguntas según sea necesario. Reserve tiempo al final de la cita para la discusión y aclaración.
• Identifique el estilo de aprendizaje de cada familia. Pregúnteles: "¿Cómo prefiere aprender información nueva?" Determine si son aprendices visuales, auditivos o experienciales. Adaptar el estilo de aprendizaje de la familia les permitirá ser tomadores de decisiones informados y participantes activos en la intervención de su hijo.
• Use declaraciones abiertas y preguntas descriptivas para obtener información de las familias.
• Cuénteme más al respecto.
• Si tuviera la opción, ¿qué haría usted?
• ¿Cómo encaja esto en sus planes futuros para su hijo?
• ¿Qué le gustaría lograr en los próximos seis meses/año?
• ¿Cuáles son sus preocupaciones acerca de su hijo?
• ¿Cuáles son sus prioridades para su hijo?
• ¿Qué cree usted que es lo mejor para él/ella?
• ¿Cómo se siente al respecto?
• ¿Qué necesita de mí en este momento?

Recuerde que en un modelo centrado en la familia, la familia es la experta en su hijo o hija. Los audiólogos y los interventores tempranos están allí para brindar información y guiar a la familia en la dirección que ella elija.